事前有在百度贴吧里头说宅急送不好的帖子,也没放在心上。

我要的货2101762180,在19号晚上就到了福州,早上打了客服的电话,告诉我司机已经开始送货,今天可以送到。

然后就等啊等,等到了16:50,再打400电话去打听,只告诉我货还没出库,会立刻查询一下,查询之后跟我联系。

17:35的时候,再打了个电话,告诉我耐心等待。

18:38再打电话,还是未果,我问客服是不是真的联系上了福州方面,说是可以联系上,可是我拨打福州分公司的电话,有的是空号,有的更好玩了,响了一会就提示”您拨打的电话正在通话中”。真怀疑他们是不是真的能联系得上。

到现在还是没给我个明确的答复。

个人感觉宅急送的跨区域管理问题是大大的有啊。

宅急送贴吧里头有八千多篇帖子,我翻了十几页,八成是投诉这类的,情况大致如下(引号内是摘抄自百度贴吧的当事人语录,未经证实,不过从我今天跟他们打的交道来看,应不是空穴来风):

  • 误时求求你们,赶快把行李给我吧,我现在广州什么都干不了,只能等你们行李,我都穿了一个星期一样的衣服了!!!!
  • 混乱打查询电话,一会说货还在北京,一会说还在广州,一会又说到哈尔滨 
  • 丢单我问那客服部人员说到底是怎么弄丢的,哪边的责任,你知道你们的人怎么说吗?她说她也不知道,他们都不承认收发件这么多年,我还是头一次收到东西里面是一堆废纸的.真的让我大吃一惊!因为外面是小纸箱包装,又不是塑料带,用手一拿就知道有没有东西.外面纸箱没压坏,当时看不出来有问题的
  • 忽悠传说中的客服电话我已经打了不知道多少次了,每次都是告诉我你的单号,我们会尽快为您处理
  • 运输问题,造成货物损坏我一个单28.5公斤的IC卡片发到福州的,宅急送整箱给泡水了还故意不告诉收件方或是发件方,偷偷给换了外包装,还好客户当面拆箱验货才发现
  • 投诉态度不佳最可气的事今天投诉。。因为昨天都已经很晚了。公司的人可能都已经下班了。。今天给总公司打投诉电话。010-63657333,态度不好。。这是1,最后还没有等我的话说完。。她们竟然挂掉了我的电话!!!??
呜呼哀哉,国内的快递公司,我是头一遭碰到这种情况,说的比做的好得多了。