在人和机器的互动过程(Human Machine Interaction)中,有一个层面,即我们所说的界面(interface)。从心理学意义来分,界面可分为感觉(视觉、触觉、听觉等)和情感两个层次。用户界面设计是屏幕产品的重要组成部分。界面设计是一个复杂的有不同学科参与的工程,认知心理学、设计学、语言学等在此都扮演着重要的角色。用户界面设计的三大原则是:置界面于用户的控制之下;减少用户的记忆负担;保持界面的一致性。
—-转自百度百科
用户界面作为用户与设备之间交流沟通的媒介,帮用户从视觉、听觉、触觉与设备沟通。它以用户为中心,使产品达到简单易用的目的,并且在使用的过程给用户带来愉悦感。本文摘录了一些已经发表过的用户界面设计准则。
Norman (1983A)
从研究中得到的推论
- 模式错误意味着需要更好的反馈。
- 描述错误说明需要更好的系统配置。
- 缺乏一致性会导致错误。
- 获取错误意味着需要避免相互重叠的命令序列。
- 激活的问题说明了提醒的重要性。
- 人会犯错,所以要让系统对错误不敏感。
教训
- 反馈 用户应该能够清楚地了解系统的状态。最好是以清晰明确的形式展现系统状态,从而避免在对模式的判断上犯错。
- 响应序列的相似度 不同类型的操作应有非常不同的指令序列(或者菜单操作模式),从而避免用户在响应的获取和描述上犯错。
- 操作应该是可逆的 应尽可能可逆。对有重要后果且不可逆的操作,应提高难度以防止误操作。
- 系统的一致性 系统在其结构和指令设计上应保持一致的风格,从而尽量减少用户因记错或者记不起如何操作引发的问题。
Shneiderman (1987); Shneiderman & Plaisant (2009)
- 力争一致性。
- 提供全面的可用性。
- 提供信息充足的反馈。
- 设计任务流程以完成任务。
- 预防错误 。
- 允许容易的操作反转。
- 让用户觉得他们在掌控。
- 尽可能减轻短期记忆的负担 。
Nielsen & Molich (1990)
- 一致性和标准。
- 系统状态的可见性。
- 系统与真实世界的匹配。
- 用户的控制与自由。
- 错误预防。
- 识别而不是回忆。
- 使用应灵活高效。
- 具有美感和极简主义的设计。
- 帮助用户识别、诊断错误,并从错误中恢复。
- 提供在线文档和帮助。
Stone et al. (2005)
- 可见性 朝向目标的第一步应该清晰。
- 自解释 控件本身能够提示使用方法。
- 反馈 对已经发生了或者正在发生的情况提供清晰的说明。
- 简单化 尽可能简单并能专注具体任务。
- 结构 内容组织应有我可不是。
- 一致性 相似从而可预期。
- 容错性 避免错误,能够从错误中恢复。
- 可访问性 即使用故障,访问设备或者环境条件存在制约,也要使所有目标用户都能够使用。
Johnson (2007)
原则1:专注于用户和他们的任务,而不是技术
- 了解用户。
- 了解所执行的任务。
- 考虑软件运行环境。
原则2:先考虑功能,再考虑展示
- 开发一个概念模型。
原则3:与用户看任务的角度一致
- 要争取尽可能自然。
- 使用用户所用的词汇,而不是自己创造的。
- 封装,不暴露程序的内部运作。
- 找到功能与复杂度的平衡点。
原则4:为常见的情况而设计
- 保证常见的结果容易实现。
- 两类”常见”:”很多人”与”很经常”。
- 为核心情况而设计,不要纠结于”边缘”情况。
原则5:不要把用户的任务复杂化
- 不给用户额外的问题。
- 清除那些用户经过琢磨推导才会用的东西。
原则6:方便学习
- “从外向内”而不是”从内向外”思考 。
- 一致,一致,还是一致。
- 提供一个低风险的学习环境。
原则7:传递信息,而不是数据
- 仔细设计显示,争取专业的帮助。
- 屏幕是用户的。
- 保持显示的惯性。
原则8:为响应度而设计
- 即刻确认用户的操作。
- 让用户知道软件是否在忙。
- 在等待时允许用户做别的事情。
- 动画要做到平滑和清晰。
- 让用户能够终止长时间的操作。
- 让用户能够预计操作所需的时间。
- 尽可能让用户来掌控自己的工作节奏。
原则9:让用户试用后再修改
- 测试结果会让设计者(甚至是经验丰富的设计者)感到惊讶。
- 安排时间纠正测试发现的问题。
- 测试有两个目的:信息目的和社会目的。
- 每一个阶段和每一个目标都要有测试。